시행일: 2026년 7월 8일
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| 상호 | 호스트헬퍼 |
| 대표자 | 김태욱 |
| 사업자등록번호 | 729-33-00827 |
| 통신판매업 | 제 2026-서울동대문-0093호 |
| 고객센터 | 070-8095-7299 |
| 서비스명 | 라이프헬퍼 (lifehelper.co.kr) |
서비스는 호스트(판매자)가 등록한 단기임대형(「임대차보호법」상 임대차계약 기반, 최소 7일 공간 독점 사용), 숙소예약형(숙박업 신고 시설의 1박 단위) 및 시간제 체험공간(1시간 단위 비숙박 공간 이용) 숙소·공간을 이용자(게스트)에게 연결하는 통신판매중개 서비스입니다. 단기임대형은 임대차계약에 따른 주거용 공간 임대이며 숙박업이 아니고, 침구·청소 등 숙박 부대서비스를 기본 제공하지 않습니다(오피스텔·아파트 등 숙박업 신고가 불가한 건물은 단기임대형 또는 시간제로만 운영). 본 서비스는 비의료 체류 공간 중개 서비스이며, 의료행위·간호행위·치료행위를 제공하지 않습니다.
① 회사는 호스트(판매자)와 이용자(게스트) 간 숙소·공간 거래를 중개하는 통신판매중개자이며, 통신판매의 당사자가 아닙니다. ② 개별 숙소(상품)의 정보, 이용조건, 숙박 제공, 하자 및 안전, 환불 이행 등 거래에 관한 책임은 원칙적으로 호스트(판매자)에게 있습니다. ③ 회사는 각 숙소 상세 화면 및 결제 화면에 통신판매중개자임을 고지하며, 이용자가 호스트의 상호·연락처·사업자정보 등 신원정보를 확인할 수 있도록 제공합니다. ④ 회사는 중개 과정에서 이용자 보호를 위해 노력하며, 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다. ⑤ 회사가 받는 대가는 호스트로부터 받는 중개수수료(플랫폼 이용료)이며, 그 부가가치세는 별도입니다.
라이프헬퍼 리커버리홈은 한국 「의료법」상 의료기관이 아닙니다. 회사는 이용자에게 어떠한 의료행위, 간호행위, 물리치료, 처치, 처방, 회복 효과 보장도 제공하지 않습니다. 제공되는 비의료 DIY 홈케어 기기는 이용자가 직접 사용하는 소비자용 기기이며, 의료기기가 아닙니다.
시간제 체험공간은 숙박 서비스가 아닙니다. 이용자는 예약된 시간 내에만 공간을 이용할 수 있으며, 취침·숙박·야간 체류(22:00 이후)는 불가합니다. 이를 위반할 경우 계약이 즉시 해지되며, 환불이 불가합니다.
단기임대형은 상담 신청 또는 온라인 예약을 통해, 숙소예약형·시간제 체험공간은 온라인 예약 시 결제가 진행됩니다. 결제는 포트원(PortOne) V2 및 토스페이먼츠 등 인증된 결제대행사를 통해 처리됩니다. 예약이 성립되면 거래 이행에 필요한 범위에서 호스트에게 이용자 정보가 제공됩니다.
환불에 관한 세부 사항은 환불 정책의 단계별 환불 기준에 따릅니다. 취소 시점에 따라 환불율이 차등 적용되며, 이용 시작 후 또는 이용자 귀책 사유 등 환불정책에서 정한 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
회사는 한국 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을(를) 확인해 주세요.
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 서비스 이용을 원할 경우 법정대리인이 대리하여 예약·결제를 진행하여야 하며, 법정대리인의 동의 없이 수집된 개인정보는 즉시 파기됩니다.
회사는 이용자의 수술·시술·치료 결과에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 리커버리홈은 체류 공간을 제공할 뿐이며, 의학적 효능 또는 회복을 보장하지 않습니다.
① 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. ② 회사는 매직링크(이메일 인증) 또는 소셜 로그인 방식으로 회원을 식별하며, 별도의 비밀번호를 수집하지 않습니다. ③ 이용자는 마이페이지에서 언제든지 회원 탈퇴를 할 수 있으며, 탈퇴 시 관련 법령상 보존의무가 있는 정보를 제외한 개인정보는 지체 없이 파기됩니다. ④ 회사는 이용자가 약관 또는 법령을 위반하거나 타인에게 피해를 주는 경우, 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
① 호스트(판매자)는 관련 인허가·신고(숙소예약형의 숙박업 신고 등)를 적법하게 갖추고, 숙소 정보·가격·이용조건을 정확히 제공하며, 시설의 안전과 위생을 유지할 책임이 있습니다. ② 이용자(게스트)는 정확한 예약정보를 제공하고 숙소 이용수칙 및 관계 법령을 준수하여야 합니다. ③ 다음 행위를 금지합니다: 허위정보 등록, 무단 전대·재임대, 시간제 공간에서의 취침·숙박, 불법행위 목적의 이용, 타인 명의 도용, 시스템의 부정 이용, 회사를 거치지 않는 외부 직거래 유도. ④ 금지행위로 발생한 책임은 행위자에게 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 할 수 있습니다.
① 회사는 만 14세 미만의 회원가입을 제한하며, 만 19세 미만 미성년자가 포함된 예약은 법정대리인(보호자)의 동의가 필요합니다. ② 미성년자가 포함된 예약 시 이용자는 예약 단계에서 보호자 동의 의사를 확인하여야 하며, 회사 또는 호스트가 요청하는 경우 보호자 동의서를 제출하여야 합니다. 보호자 동의 및 동의서가 확인되지 않으면 예약·결제가 제한될 수 있습니다. ③ 미성년자의 안전 및 보호에 관한 책임은 보호자 및 인솔 주체에게 있으며, 회사는 통신판매중개자로서 관련 법령에 따른 범위에서 협력합니다.
① 이용자와 호스트는 회사가 제공하는 예약·결제 시스템을 거치지 않고 직접 대금을 주고받는 행위(이하 "직접거래")를 하여서는 안 되며, 이는 서비스를 통해 알게 된 당사자 간의 연장 계약 및 재계약을 포함합니다. ② 연락처 교환, 외부 결제수단·외부 사이트로의 유도 등 직접거래를 제안·유도하거나 이에 응하는 행위를 금지합니다. ③ 직접거래가 확인된 경우 회사는 서비스 이용 제한, 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있으며, 그로 인해 회사에 발생한 손해(중개수수료 상당액 등)의 배상을 청구할 수 있습니다.
① 이용계약의 취소·환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 환불 정책에 사전 고지된 기준에 따르며, 취소 시점에 따라 위약금과 서비스 수수료가 차감될 수 있습니다. ② 이용자 요청에 따른 취소 시 회사는 결제금액에서 호스트가 정한 취소 위약금과 서비스 수수료를 차감하고 잔액을 환불하며, 신용카드·가상계좌 결제의 경우 금융기관 처리 절차에 따라 환불에 추가 시일이 소요될 수 있습니다. ③ 미성년자 또는 그 법정대리인은 법정대리인의 동의 없이 체결된 계약을 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 속임수로 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소가 제한됩니다. ④ 정산: 회사는 이용자가 결제한 금액에서 서비스 수수료(중개수수료)를 차감한 금액을 호스트에게 정산하며, 결제 대금은 토스페이먼츠 등 지급대행을 통해 처리되어 회사 계좌에 머무르지 않고 각 당사자에게 지급됩니다. 정산 금액 및 수수료 내역은 호스트에게 제공됩니다.
① 이용자는 이용기간 종료 시까지 본인이 반입한 물품 및 폐기물을 모두 반출하여 공간을 원상회복하고 퇴실일을 준수하여야 합니다. 이를 위반하여 청소비·폐기물 처리비·후속 계약 불이행 손해 등이 발생하는 경우 이용자가 책임을 부담합니다. ② 이용기간 종료 후 이용자가 퇴실 여부를 알리지 않고 연락이 두절되며, 호스트가 등록된 연락처로 3회 이상 연락을 시도하였음에도 응답이 없는 경우, 회사 또는 호스트는 해당 이용자가 퇴실한 것으로 간주하고 다음 이용을 위하여 공간에 출입하거나 잠금장치 변경 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. ③ 퇴실 간주 시 남아 있는 물품(잔류물품)은 호스트가 14일간 별도 보관하며, 보관·운반 비용은 이용자에게 청구할 수 있습니다. 보관 기간이 경과할 때까지 이용자가 인취 의사를 밝히지 않으면 호스트는 이를 폐기 또는 임의 처분할 수 있습니다. 다만 현금·귀금속 등 귀중품은 관할 경찰서에 유실물로 신고하고, 부패하기 쉬운 물품은 즉시 폐기할 수 있습니다.
① 호스트는 이용자가 공간을 원활히 이용할 수 있도록 유지·관리하여야 하며, 시설 수선·관리를 위해 공간에 출입할 경우 사전에 이용자의 동의를 얻어야 합니다. 다만 화재·침수·누수 등 긴급조치가 필요하거나 이용자의 신변 안전 확인이 시급한 경우에는 사전 동의 없이 출입하고 사후에 지체 없이 그 사유를 통지할 수 있습니다. ② 이용자가 서비스에 게시한 게시물(이용 후기 등)의 저작권은 게시자에게 귀속됩니다. 회사는 서비스 운영·홍보에 필요한 범위에서 게시물을 노출·이용할 수 있으며, 게시자는 언제든지 삭제·비공개를 요청할 수 있습니다. 타인의 권리를 침해하거나 법령·공서양속에 반하는 게시물은 관련 법령에 따라 임시조치·삭제될 수 있습니다. ③ 회사는 이용자에게 등록된 이메일·문자(SMS)·알림톡·앱 푸시 등으로 통지하며, 거래 관련 정보 및 문의 답변을 제외한 광고성 정보는 수신에 동의한 이용자에 한하여 발송하고, 이용자는 언제든지 수신을 거절·철회할 수 있습니다.
① 이용자와 호스트는 실제 이용 경험에 기반하여 후기·평점을 정직하게 작성하며, 대가를 조건으로 한 후기 조작, 허위 후기, 보복성 후기 작성을 금지합니다. 회사는 커뮤니티 신뢰 보호를 위해 정책을 위반한 후기를 제한하거나 삭제할 수 있습니다. ② 호스트는 인종·국적·종교·성별·장애·나이 등을 이유로 이용자를 부당하게 차별하거나 예약을 거절해서는 안 됩니다. 회사는 외국인 이용자를 포함한 모든 이용자의 공정한 이용을 지향합니다. ③ 후기·프로필 등 게시물의 저작권 및 관리에 관하여는 제16조를 따릅니다.
① 숙소예약형·단기임대형 이용자는 호스트가 정한 이용수칙(하우스룰), 체크인·체크아웃 시간, 정원, 소음·금연 등 규정을 준수하여야 합니다. 시간제 체험공간 이용자는 예약된 시간과 이용 목적을 준수하여야 하며, 취침·숙박은 제4조에 따라 불가합니다. ② 이용자는 반려동물 동반, 추가 인원, 행사·촬영 등 호스트의 사전 동의가 필요한 사항을 동의 없이 임의로 진행해서는 안 됩니다. ③ 호스트가 정당한 사유 없이 확정된 예약을 취소하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 그 책임은 호스트에게 있으며, 회사는 대체 숙소 안내 등 필요한 지원을 할 수 있습니다. ④ 시간제 체험공간 이용자가 예약 시간을 초과하여 이용하거나 종료 후 퇴실하지 않는 경우, 호스트가 정한 초과 이용요금이 부과될 수 있습니다. ⑤ 이용 중 이용자의 고의·과실로 시설·비품이 파손되거나 사고가 발생한 경우 이용자는 수리·원상복구 등 손해를 배상할 책임이 있으며, 회사는 관련 내역을 이용자에게 고지·협의한 후 청구할 수 있습니다.
① 회사는 통신판매중개자로서 호스트와 이용자 간 거래의 당사자가 아니며, 천재지변, 이용자 또는 호스트의 귀책 등 회사의 책임 없는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. ② 회사의 배상책임은 관련 법령이 허용하는 범위에서 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 직접 손해로 한정됩니다. ③ 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 회사 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다. ④ 분쟁 해결 절차의 세부 사항은 회사의 분쟁처리 정책에 따릅니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 약관을 개정하는 경우 시행일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 공지사항 또는 이메일을 통해 고지합니다. 이용자가 개정약관 시행일까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면 개정에 동의한 것으로 봅니다.
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